Weloverwogen beslissingen in realtime
Neem de juiste beslissing in realtime met één collaboratieve tool voor alle logistieke partners.
Tijd- en efficiëntiewinst
Beheer klachten digitaal op één plek, zonder losse e-mails of bestanden.
Verhoogde klanttevredenheid
Verbeter de klanttevredenheid door klachten in realtime te volgen.
Tool voor volledige samenwerking:
- Toegankelijk voor iedereen binnen het partner-ecosysteem: inkopers, klanten, leveranciers, vervoerders en klantenservice
- Alle partijen hebben inzicht in de voortgang van de klachtenafhandeling
- Tijdswinst door minder herhalingen in het proces
- Beveiligde gegevensuitwisseling met specifieke toegangsrechten
Operationele opvolging van klachten, van indiening tot afhandeling:
- Configureerbare workflows voor klachtenafhandeling (fasen, prioriteiten, toegangsrechten)
- Eenvoudig in te vullen klachtgegevens (onderwerp, verantwoordelijke, prioriteit, urgentie)
- Geïntegreerde, intuïtieve chatfunctie voor het delen van berichten, foto’s, documenten en andere bijlagen
- Geen handmatige taken meer zoals telefoontjes, e-mails of het delen van Excel-bestanden
Werk samen en krijg een overzicht van uw logistieke operaties
Ontdek onze andere oplossingen voor een realtime-overzicht van logistieke activiteiten, het samenvoegen van logistieke gegevens en de samenwerking met uw ecosysteem.
Wilt u uw klachtenafhandeling vereenvoudigen?
Vraag een demo aan of neem contact op met ons verkoopteam.